Brinda atención personalizada a los alumnos de la Universidad, de manera integral y oportuna, en diversos procesos relacionados con el bienestar del estudiante.

Es responsable del proceso de Clasificación en la Escala de Pensiones, y determina el grado en el Sistema de Pensiones Diferenciadas de cada admitido a la PUCP. La asignación se realiza a partir de los márgenes que establece la Universidad y de la información sobre la situación socioeconómica familiar que proporciona los padres de familia.

Interviene en los casos que requieren la administración de otro tipo de asistencia, como el bono de alimentos y ayuda en caso de emergencias. Además, apoya en los procesos de asignación de Becas y Crédito Educativo, a través de la evaluación socioeconómica familiar.