Proyecto de innovación para Infobox Latinoamérica S.A.C.

Cliente:

Proyecto de innovación para Infobox Latinoamérica S.A.C.

Infobox Latinoamérica S.A.C.

Servicio brindado:

Proyecto de innovación “Desarrollo de un sistema experto para soporte técnico de mesa de servicios (servicedesk) con interfaz web, alineado a itil”. (Financiamiento: 093-FINCyT-FIDECOM-PIPEI-2013)

Resultados alcanzados:

Este sistema permite un apoyo al asesor con el fin de aumentar su productividad resolviendo problemas que no podía solucionar y, también, permite que el cliente se sienta atendido en tiempo real por la empresa que le ha brindado el producto o servicio. Además, esta solución le permitirá a la empresa tener un backup de respuestas para que el software solucione el problema en menos tiempo una próxima vez.