Evaluación de una disciplina de ingenieria mecanica de la USP aplicando el QFD

El objetivo fue demostrar la posibilidad y eficácia para la evaluación de la calidad de la enseñanza usando la herramienta de ingenieria, ¿Quality Function Deployment¿(QFD). La evaluación fue hecha como prueba y estudio de caso para poder generalizar al ambito de la enseñanza como una actividad de servicios.