Curso - Taller en Gestión de Clientes

Modalidad: Virtual
Inicio y fin de clases: Del 03 al 12 de mayo de 2021
Curso - Taller en Gestión de Clientes

La Comunicación es un elemento abierto, dado que siempre se puede aprender mejorar, como también empeorar. Por eso, es importante que re formulemos nuestra manera de comunicarnos según sea las circunstancias de nuestra vida y la experiencia que vamos acumulando.

Objetivo general

Aplicar herramientas prácticas para ejercer una supervisión efectiva.

Bloque temático

  • Análisis grupo objetivo de clientes
  • Evaluación de la propuesta de valor
  • Conectar con el cliente
  • Método ASC
  • Preguntas adecuadas – identificación de Necesidad
  • Escucha activa
  • Persuadir al cliente
  • Fidelizar al cliente
  • La experiencia del cliente
  • Net Promoter Score (NPS)

Dirigido a

Ejecutivos comerciales, marketing, servicio al cliente, vendedores o que pertenece a áreas enfocadas en el cliente, en empresas de cualquier tipo o sector, que deseen mejorar su relación con el Cliente e incrementar su satisfacción y fidelización.

Certificaciones

Certificado:

  • Será entregado a los participantes que obtengan promedio final aprobatorio y conserven el porcentaje mínimo de asistencia a clase requerido (80% de asistencia).

Constancia de participación:

  • Será entregado a los participantes que obtengan promedio final desaprobatorio y conserven el porcentaje mínimo de asistencia a clase requerido (80% de asistencia).

Inversión económica

Público en general: S/ 500.00

Profesores

Yurany Valdes Ramírez

Ingeniera de Sistemas de Información del Instituto Tecnológico Metropolitano de Medellín, Colombia. Posee más de 12 años de experiencia como Consultor Comercial en Analítica de Datos; trabajando en empresas de tecnología y mercadeo en Colombia y Perú.

Más información

Saraí Bujaico - Felix Mamani
WhatsApp: 940 043 992

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Área temática:

Gestión y Negocios

Organizado por:

Centro de Educación Continua

Sede:

Campus PUCP | Av. Universitaria 1801, San Miguel - Lima

Idioma:

Español

Provincia:

LIMA

Horario:

Lunes y miércoles de 7:00 p.m. a 10:00 p.m.

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