Inicio: 28 de Octubre de 2008

Duración: 10 meses 232 horas lectivas

 

 

GESTION DE LA CALIDAD EN CLÍNICAS Y HOSPITALES

OBJETIVOS GENERALES

Formar profesionales que lideren la implementación, la auditoría y los procesos de acreditación y mejora de Sistemas de Gestión de la Calidad en clínicas y hospitales, a través del análisis de procesos y el aseguramiento de la calidad en la actividad médica y servicios conexos, siguiendo el modelo de gestión de la norma ISO 9001:2000.

DIRIGIDO A

Médicos, directores o administradores, consultores y profesionales de hospitales y clínicas públicas y privadas, responsables del Sistema de Gestión de la Calidad en dichas organizaciones de salud.

BENEFICIOS

  • Certificación de aprobación del Diplomado será emitida por la Pontificia Universidad Católica del Perú, a través del Instituto para la Calidad.
  • Especialización integral para elevar la competitividad profesional y empresarial. 
  • Capacitación en herramientas para la toma de decisiones y mejora continua. 
  • Asesoría personalizada para el desarrollo de proyectos de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000.
  • Centro de Documentación actualizado en temas de gestión de la calidad y gestión de proyectos.

CONTENIDOS DEL DIPLOMADO

Cursos
 Horas Lectivas

1. Gestión de la Calidad
20
2. Interpretación de la Norma ISO 9001
28
3. Aseguramiento de la Calidad en la Actividad Médica
28
4. Documentación e Iimplementacion de SGC
28
5. Herramientas y Análisis de Datos
24
6. Costos de la Calidad 
20
7. Aspectos Legales y Civiles de la Actividad Médica
24
8. Planificación, Ejecución y Seguimiento de Auditoría.
24
9. Sistemas de Salud Alternativos
24
10. Sesiones de Tutoría
12

 

Gestión de la Calidad
·
Sistemas de Gestión para el Mejoramiento de la Calidad: Definiciones Principales: Misión, Visión, Objetivos, Calidad, Gestión de la Calidad, Desarrollo de Políticas de la Calidad, Establecimiento de Metas.
·
Planificación de la Calidad. Métodos para el Mejoramiento Continuo.
·
Sistemas de Gestión de la Calidad.
·
El Método de Gestión Deming: los 14 Puntos, Criterios para la Evaluación del Desempeño.
·
Filosofías y Enfoques de la Calidad: Juran, Taguchi, Ishikawa, Feigenbaum, Crosby.
·
Calidad Orientada al Cliente: Despliegue de la Función de Calidad (QFD), Control y Evaluación del Desempeño, Medición de la Satisfacción del Cliente.
·
Modelos de la Calidad: ISO 9000, Malcolm Baldrige, ISO 15189 para Laboratorios de Análisis Clínicos.
Interpretación de la norma ISO 9000
·
Aseguramiento de la Calidad Normalización, Normas y Especificaciones Locales e Internacionales.
·
 Evaluación de la Conformidad.
·
 Acreditación y Certificación.
·
 Sistemas de Gestión de la Calidad.
·
ISO 9000:2005 - Sistemas de Gestión de la Calidad: Fundamentos y Vocabulario.
·
ISO 9001:2000 - Sistemas de Gestión de la Calidad: Requisitos. Talleres de Interpretación de los Requisitos de la Norma ISO 9001:2000 para Sistemas de Gestión de la Calidad.
Documentación e Implementación de SGC
·
Definiciones y Normas de Referencia.
·
Manual de la Calidad: Objetivos, Propósito, Contenido, Proceso de Preparación, Responsabilidades, Proceso de Aprobación, Publicación, Revisión Final, Control y Distribución.
·
Documentación de Sistemas de Gestión de la Calidad: Objetivos y Jerarquía de la Documentación de un Sistema de Calidad.
·
Control de la Documentación.
·
Estrategias de Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2000).
·
Plan de Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad: Costo, Tiempo y Recursos.
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Factores Clave para la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Herramientas y Análisis de Datos
·
Indicadores de Gestión: Definiciones.
·
Recolección de Información para Análisis de Datos Derivados de: Auditorias Internas, Retroalimentación del Cliente, Seguimiento de Acciones Correctivas y Preventivas, Servicios no Conformes, Evaluación de Proveedores, los Productos, Desempeño de los Procesos, Gráficos de Control.
·
Análisis de Acciones Correctivas y Preventivas: Identificación y Análisis de Causas (Gráfico de Pareto, Diagrama Causa-Efecto), Selección de Alternativas de Solución (Matriz de Selección). Otras Herramientas como Flujogramas, Listas de Chequeo e Histogramas.
·
Mecanismos de Control en el Plan de Calidad Identificando: el Control, el Indicador, la Frecuencia de Medición, la Fuente de Información, el Responsable y el Objetivo del Período.
Costos de la Calidad
·
Costos de la Calidad: Conceptos Básicos, Definición, Reducción y Beneficios, Clases, Categorías, Responsables.
·
Costos de Mala Calidad. Costos Ocultos. Sistemas de Costos de Calidad: Ventajas y Limitaciones.
·
Indicadores de Costos: Costo / Beneficio, Costo / Eficiencia.
·
Identificación de los Costos de No Conformidad.
·
Plan de Prevención, Priorización por Tipo de Fallas.
·
Monitorización de los Costos de la CALIDAD.
·
Presupuesto de la Calidad. Financiamiento de la Calidad.
Aseguramiento de la Calidad en la Actividad Médica
·
Sistemas de Salud. Niveles de Atención de Salud.
·
Medicina Basada en Evidencia.
·
Autores de la Gestión de Calidad, Principios del Aseguramiento de la Calidad, Requisitos de Salud, Procesos en Salud.
·
Indicadores de Calidad en Salud, Guía Práctica.
·
Aseguramiento de la Calidad en Laboratorios Clínicos.
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Bioseguridad.
·
Mejoramiento de la Calidad en Salud, Plan de Aseguramiento de la Calidad.
Aspectos Legales y Civiles de la Actividad Médica
·
Error en Medicina, Mala Praxis, Bioética, Deontología Medica Deberes y Derechos de la Atención Médica, Confidencialidad, Consentimiento Informado.
·
Responsabilidad Civil, Aspectos Legales.
·
Responsabilidad Penal.
·
Protección Social en Salud.
·
Seguros de Responsabilidad Civil, Seguros Deportivos, Seguros Tercera Edad, Seguros en Enfermedad Crónica.
·
Descanso Médico.
·
Donación de Órganos.
·
Aspectos Legales de la Historia Clínica Computarizada.
·
Ley Peruana General de Salud.
Planificación, Ejecución, Seguimiento de la Auditoría
·
Auditoría de la calidad, propósitos de una auditoría.
·
Involucrados en una auditoría, auditorias de primera, segunda y tercera parte.
·
Principios de la auditoría, definiciones: hallazgos, cliente, auditado, no conformidad, conclusiones, etc.
·
Gestión del programa de auditoría : autoridad para el programa, establecimiento del programa, implementación del programa, registro, seguimiento y revisión del programa.
·
Criterios para la determinación de no conformidades y reporte de no conformidades.
·
Competencia y evaluación de los auditores.
Sistemas de Salud Alternativos
·
Medicina No Tradicional, Medicina Complementaria.
·
Otros Sistemas de Gestión: Ambiental, Dispositivos, Laboratorio Clínico.
·
Dignidad del Enfermo, el Bien Morir.
·
Utilización de Tecnología sobre la Evidencia.
·
Modelos de Atención Primaria de Salud (APS), Nuevas Modalidades de APS.
·
Riesgo de Trabajo, Discapacidad y Calidad de Vida.
·
Evaluación de Resultados.
·
Políticas de Salud Interculturales.
·
Cuidados de Salud en Países Avanzados.

HORARIO

Martes y Jueves de 6:30 p.m. a 10:00 p.m.

LUGAR

Av. Dos de Mayo Nº935 - San Isidro

REQUISITOS

  • Copia del título profesional o bachillerato.
  • Curriculum vitae no documentado.
  • Dos fotos tamaño carné.
  • Ficha de inscripción.
  • Carta de presentación de la institución (sólo en caso la institución financie el Diplomado).
  • Copia del DNI.

INVERSION Y FINANCIAMIENTO

Inversión: S/.  9,400.00

Cuotas:
Cuota Inicial 4 MESES 6 MESES 8 MESES 10 MESES
S/. 2,000.00 S/.1,885.00 1,270.00 S/. 960.00 S/. 775.00


Descuentos:
Ex alumno de los Diplomados de Especialización del Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú. 20 %
Miembro de la Asociación de Egresados de la Universidad Católica del Perú. 10 %
Miembro de empresa cliente del Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú (requisito indispensable, carta de presentación de la empresa). 10 %
*Por pronto pago  (hasta el 15 de setiembre de 2008) 5 %
*Solo es acumulable el descuento por pronto pago

La inversión está inafecta del IGV, de acuerdo a lo dispuesto por el Decreto Legislativo N° 821 y el Decreto Supremo N° 046-97-EF.
Incluye, además de los beneficios mencionados anteriormente: materiales de clase, cursos correspondientes al Diplomado, Conferencias magistrales y acceso al Centro de Documentación del IC-PUCP.

PLANA DOCENTE

  • ISABEL CRISTINA CHAW ORTEGA
    Maestría en psicología organizacional, especialista en Gestión de la Calidad - PUCP, en Auditoria en Salud- UPCH, en Total Quality Management –AOTS, Japón y en Gerencia de Clínicas y Hospitales – ESAN. Médico pediatra, responsable técnico de Normas Técnicas Peruanas como la de la actualización del Sistema de Gestión de la Calidad en el Perú y la de Auditoría de la Calidad de Atención en Salud, entre otras.

     
  • ENRIQUE DURAND ALFARO
    Maestro en medicina, Universidad Cayetano Heredia, maestro en ingeniería biomédica, Pontificia Universidad Católica del Perú, especialista en medicina interna y medicina intensiva, médico internista del Servicio de Salud de la PUCP, Coordinador del Sub Comité Técnico de Calidad en Salud, INDECOPI. Médico cirujano, Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

     
  • MÓNICA PUERTAS VÁSQUEZ
    Master of Science in Industrial Engineering University of Puerto Rico, Mayagüez, Especialista en implementación de sistemas de la calidad, Auditor certificado por la DGQ (Sociedad Alemana para la calidad) en Sistemas de Gestión de la Calidad, Ingeniero Industrial, Pontificia Universidad Católica del Perú.
     
  • ANDREA CAERAN SCIARRONE
    Especialización en Administración de RRHH; Contadora Pública - Universidad Nacional de Argentina. Asesora y facilitadora en Sistemas de Gestión ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, ISO/TS 16949. Auditora de Calidad y Medio Ambiente. Capacitadora y consultora en implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad aplicados a educación, sistemas organizacionales basados en normas internacionales de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud Ocupacional. Docente del Instituto para la Calidad – PUCP.
  • SANTIAGO VINCES RENTERÍA
    Especialista en Medicina Interna y Medicina Intensiva por la Universidad Nacional Federico Villarreal, Egresado del Diplomado en Auditoría Médica - UNMSM y de la Maestría de Gestión en Seguridad Social - UNFV, socio fundador y miembro integrante de la Primera Junta Directiva de la Sociedad Peruana de Auditoria Médica. Docente Universitario y Médico Cirujano, Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
  • ALDO RAGGIO GUERRA
    Maestría en Ingeniería en Calidad, Universidad Tecnológica de Córdoba, Argentina. Ingeniero Mecánico Aeronáutico, Escuela de Ingeniería Aeronáutica. Desarrollo e implementación de sistemas de gestión bajo normas internacionales – ISO 9000, ISO 14000, QS 9000, ISO/TS 16949.
     
     
  • MARIO SUAREZ LAZO
    Especialista en Medicina Interna y Medicina Humana por la Universidad Nacional Federico Villarreal, con maestría en Gerencia en Servicios de Salud y especialista en administración hospitalaria por UPSMP, Miembro titular de la Sociedad Peruana de Medicina Intensiva, ha sido Secretario General de la Sociedad Peruana de Medicina Intensiva. Jefe del Departamento de Emergencia y Cuidados Críticos del Hospital Nacional Hipólito Unánue. Médico cirujano, Universidad Nacional Federico Villarreal.
     

INFORMES E INSCRIPCIONES



Vía fax: 
Enviando la ficha de inscripción correspondiente a este Diplomado al siguiente número: (511) 626-2886

Instituto para la Calidad: 
Acercándose a nuestras oficinas, ubicadas en el campus de la Pontificia Universidad Católica del Perú, Av. Universitaria 1801, San Miguel. 

Por Internet
Accediendo a nuestra inscripción en línea le permitirá registrarse en el diplomado, su matrícula se completará al ser aprobado según los requisitos anteriormente explicados y posteriormente con el abono de los derechos académicos correspondientes.

Para inscribirse haga click aquí

Nota: La Pontificia Universidad Católica del Perú se reserva el derecho de postergar el inicio o anular un programa académico si el número de alumnos matriculados no llega al mínimo establecido.


Instituto para la Calidad
Campus PUCP, Av. Universitaria 1801, San Miguel
Directo: (511) 626-2260
Central: (511) 626-2000 anexo 3179, 3104
Fax: (511) 626-2886
www.pucp.edu.pe/calidad
correo electrónico: quality@pucp.edu.pe
 
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Informes e inscripciones:
Instituto para la Calidad, campus PUCP. Av. Universitaria cdra. 18 s/n, San Miguel.
Teléfonos: 626-2260