Kem Blanchard estuvo en Lima para dictar un Seminario Internacional sobre Raving Fans (Clientes incondicionales) y nos dedicó estas líneas:
Contar con clientes satisfechos ya no es suficiente, se necesita crear Clientes incondicionales, clientes que hagan barra por tu empresa. De este modo, ellos se convertirán en parte de tu fuerza de ventas.
Ken Blanchard
Sheldon Bowles
Slientes incondicionales (Raving Fans)
Grupo Editorial Norma
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