La otra evolución

En el currículo escolar se puede apreciar que el curso de Lengua y Literatura es ahora denominado curso de Comunicación y Literatura. Ello se debe a que la oralidad (y sin duda, la oratoria y la retórica) es asociada a la comunicación y viceversa.

Y sí, es verdad, el lenguaje y la comunicación están íntimamente relacionadas, pero también es cierto que no por hablar mucho -o siquiera por hablar- nos estamos comunicando mejor. Décadas atrás, Edward T. Hall, determinó que existen diez sistemas de mensajes primarios, y de ellos sólo el primero implica el lenguaje; el resto son formas no lingüísticas del proceso de comunicación humana: expresión corporal, gestos, muecas… y el mismo silencio.

¿Existe acaso algo más “elocuente” que un silencio, de esos “sepulcrales”? ¿Existe algo más claro, contundente y congelante que la “ley del hielo”? ¿Existe acaso algo más chocante que un “sssshhhh…!”?

El silencio es un feedback en un proceso de comunicación. Tal vez no es la respuesta que el emisor esperaba, pero es inequívoca como tal. La prueba está en que la no comunicación es imposible, y lo dijo el antropólogo Gregory Bateson, también décadas atrás, y a modo nada menos que de axiomas1 , es decir, de ¨verdades evidentes¨:

Axioma No. 1: “Es imposible no comunicarse”.
Axioma No. 2 : “Una comunicación no sólo transmite, sino que impone conductas”.
Axioma No. 3 : “Los seres humanos se comunican tanto en forma digital binaria como analógica”.
Axioma No. 4 : “Todos los intercambios comunicativos son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o en la diferencia”.

Del primer axioma he de decir que parece mentira que todavía haya quienes creen que el silencio es silencio. En comunicaciones, “el que calla, como dice el adagio, “otorga”.

Y sobre el segundo axioma, efectivamente la comunicación no es neutral: “La comunicación es capaz de provocar llanto, alegría, miedo, respeto…” 2.

Entonces, el silencio también puede ser una respuesta en un proceso de comunicación humana, y merece ser tomado en cuenta, aunque a veces nos confunda o nos duela.

Nani Cárdenas

Publicista y Profesora de la PUCP